Dünyada Hint teknoloji danışmanlık firmaları büyük bir hızla büyüyor. Teknoloji alanında uzmanlaşan firmaların sayısı ve deneyimi arttıkça, uluslararası platformda daha fazla iş alıyorlar. Özellikle ABD merkezli firmaların çoğu, maliyet etkin politikalarını en iyi şekilde sürdürmek için Hint şirketlerini tercih ediyorlar. Peki, Hint şirketlerinin arkasındaki güç nereden kaynaklanıyor?

Öncelikle, personel maliyetlerinin çok daha az olması, operasyon maliyetlerini düşürüyor. Ancak en önemli konu, en az maliyete optimum servis verebilmek.  Bunu gerçekleştirmek için ise, sağlam bir alt yapıya, kalifiye, yetişmiş elemanlara ihtiyaç var. Hindistan'daki zayıf eğitim sistemi göz önüne alınınca, en büyük görev, şirketlerin kendisine düşüyor. Üniversitelerde yeni mezunların işe alımından itibaren şirketin her kademesinde eğitim programları devam ediyor.

Hint eğitim sistemindeki zayıflıklar

Bazı çocuklar, ilkokul eğitimi alma imkanı bile bulamıyor. Zengin üst sınıf aileler, çocukları için şehirlerdeki özel okulları tercih ediyorlar. Bu özel okullarda bile geçer not almak öğrenmekten daha önemli. Dolayısıyla, okul, birçok alanda içeriği zengin ve kişiyi geliştirecek bir eğitim programı sunamıyor.

Birçok genç, liseden mezun olsa bile, yeterli sayıda üniversite olmadığından, üniversiteye giremiyor. Son dönemde yaygınlaşan açık öğretim, evde konsantre olabilen öğrenciler için bir alternatif oluşturabiliyor. Üniversiteye girmeyi ve mezun olmayı başarabilen öğrenciler de, verilen eğitimin kalitesizliği nedeniyle, mesleki donanım ve bilgi anlamında yetersiz kalıyor.

Amerika’nın eski öğrencisi Hindistan, öğretmenini geçiyor

Dünya adeta tersine dönüyor. Teknoloji sektörünü uzun süredir elinde tutan ABD, şu an hızla gelişen Hint ekonomisini ilgiyle inceliyor ve  kendine dönüp, şu soruyu soruyor: ABD işgücü geliştirmede Hint şirketlerine bakıp, kendi sistemlerini nasıl geliştirebilir?

Harvard ve Duke Üniversitelerinin ortaklaşa yürüttüğü araştırmaya göre, bilgi işlem,  danışmanlık, ilaç, finans, hastane ve eğitim servisleri gibi gelişmekte olan  sektörlerden 24 Hint şirketi, önemli eksiklere rağmen sürdürülebilir büyümeyi koruyabiliyor. 24 Hint şirketinin patronlarının röpotajları üzerine oluşturulan raporlara göre, işgücünün bilgi ve yeteneklerinin eğitimle geliştirildiği yaklaşım, başarıda kilit rol oynuyor.

İşe alımda, yetenek ve potansiyele göre karar verip, temel eğitimden başlayarak personelin işinde kullanacağı her türlü bilgiyi formal eğitimlerle sağlıyorlar. Aslında bu yaklaşım ABD ve Avrupa şirketlerinde görülen bir eğitim stratejisi. Hint sisteminde başarıyı getiren en önemli farklar ise, eğitim programlarını günlük operasyonlara ve kariyerde yükselmeye etkin şekilde uygulama, prosesleri yönetmede teknoloji kullanma ve tüm bu bilgilerin ışığında karar mekanizmalarını çalıştırmada saklı. ABD’de veya Avrupa ülkelerinde, şirketlerin eğitime bakışı zaten kalifiye olan insanlara ufak tefek yenilik katma yönünde, sadece tamamlayıcı bir niteliği var. Oysa, Hint şirketlerinde, insan kaynaklarının eğitime verdiği önem çok büyük.

Hindistan’ın en büyük beş bilgi teknolojileri şirketleri, TCS, Infosys, Wipro, Satyam ve HCL 2007’de çoğu yeni üniversite mezunu 120.000 yeni çalışan işe aldı.

Infosys, Satyam Eğitim Politikaları

Infosys Teknolojileri Ltd. güneydeki Mysore şehrine120 milyon dolar yatırımla aynı zamanda 13.500 çalışanı eğitme kapasitesi olan Global Eğitim Merkezi’ni kurdu. Satyam Bilgisayar Servisleri Ltd. şirketinin kurduğu yatakhaneli Liderlik okulu içinde, golf kursları, havuz, geyik parkı ve kriket sahasının olduğu geniş bir kompleks inşa etti. Sadece bu yıl 33.000 kişiyi işe alıp, eğitim verecek olan şirket, 175 milyon dolar eğitim masrafını gözden çıkarıyor. Hint üniversiteleriyle de sıkı bir diyalog içinde olan Satyam’ın 80 üst düzey yöneticisi her sene okullarda konferans veriyor.

Infosys’te yeni işe girenler, kişi başı 6.500 dolar maliyetinde, 16 haftalık yoğun bir eğitim görüyorlar. Mühendislik dışındaki meslekler, 3 aylık programa dahil oluyorlar. Bu eğitim programları sayesinde, Hint ekonomisi çok önemli bir açığı kapatıyor: eğitim sisteminin eksiklerini tamamlıyor, gençleri ekonomiye katıyor ve teknolojiye kazandırıyor. Genelde, ülkenin ekonomisine ve politik istikrarına katkıda bulunuyor.

Wipro Modeli

En büyük Hindistanlı teknoloji danışmanlık şirketlerinden Wipro’nun, Bangalor’daki şirketinde üniversite kampüsünde görülen sıkı bir koşuşturma mevcut. Wipro’da eğitim işin en önemli  parçası, olmazsa olmazı. Hint menşeyli rakiplerin hızla piyasaya girdiği rekabetçi bir ortamda önde olmaya devam etmek için, Wipro doğru personel seçimi ve hızla öğrenen ve üretime geçen bir kadro oluşturabilmeyi ana hedefi olarak benimsemiş.

3.4 milyar dolarlık bir ciroya sahip olan şirket, agresif bir eğitim programı uyguluyor. Şirkette bir çok bina sadece eğitim amaçlı kullanılıyor: kütüphane, sınıflar, laboratuvar, konferans salonu gibi özel bölümler çalışanlara verilen eğitimlerin verimini arttırmayı amaçlıyor. ABD’deki üniversitelerle yarışacak düzeyde, Japonca’dan ileri mühendislik derslerine kadar, oldukça geniş bir ders programı mevcut. Kadrolarında 300 öğretim görevlisi var, bu kişiler Hint üniversitelerine kıyasla daha fazla maaş alıyorlar.

Neden eğitim odaklı bir strateji benimsenmiş?

Bu yoğun eğitim programları aslında zorunluluktan ortaya çıkmış: Şu an 80.000 çalışanı olan Wipro, Hint üniversitelerinden mezun, yeterli nitelik ve nicelikte mühendis bulamadığından, şirket büyümede sıkıntı çekmeye başlamış. Mezunların mesleki bilgi ve uygulama eksiklerini tamamlamak için, şirket bünyesinde bir okul sistemi kurmaya karar verilmiş. Bugün, kurduğu sağlam eğitim sistemi sayesinde, üniversitelerin eğitim açığını kendi bünyesinde kapamayı tercih ediyor ve eğitimini tamamlamamış gençlere çalışma ve eğitim fırsatı sunuyor. Minimum 12 ila 14 hafta süren bu eğitimler, metodoloji, teknik bilgi ve yabancı dil derslerinden oluşuyor.

Ne tür eğitim programları mevcut?

Başlangıç eğitimlerinden sonra iki eğitim politikası var. İlki, çoğu çalışanın aldığı zorunlu gelişim eğitimi. Örneğin, bir Japon şirketi talep ettiği zaman, eğitim departmanı bir düzine mühendisi birkaç ay içerisinde hem Japonca hem de C++ programlama dilini aktif bir şekilde kullanır hale getiriyor. Diğeriyse, yüksek lisans seviyesinde Cuma ve Cumartesi günleri MBA veya bilgisayar, liderlik veya yönetim alanında verilen eğitimler. Bazıları ücrete tabi, ancak, genel strateji, personel sınıfını geçtiği sürece, şirketin eğitim ücretini karşılaması yönünde.

Programlar çalışanları rekabetçi ortama hazırlıyor. Çalışanlar her zaman daha fazla para alabilecekleri bir başka iş bulabilirler, ancak Wipro’da çalıştıkları sürece eğitim avantajından yararlanarak önemli kazanç sağlayabileceklerinin farkındalar. Wipro, önümüzdeki 3 sene içinde, iki kat büyümeyi hedefliyor. Dolayısıyla, her pazartesi 350 kişilik bir yeni çalışan grubu şirkete katılıyor. 5000 kişilik öğrenci kapasitesi bulunan Wipro kampüsünün en büyük sıkıntısı öğretim üyelerinin sayıca yetersiz kalabileceği yönünde. Bu sorunu da, oditoriumlarda video kameraların kullanımı gibi teknolojinin yardımıyla çözmek için gereken adımlar atılmaya başlanmış.

Wipro, sadece eğitim programı için şirkete girenleri ayıklamak için, diğer teknoloji şirketlerinden farklı olarak bir önlem almış: yeni işe giren elemanın eğitime başlaması için 75.000 rupelik (yaklaşık 1.750 dolar) bir depozito vermesini zorunlu kılıyor. 12 aylık çalışma süresinin sonunda, bu depozito faiziyle beraber çalışana iade ediliyor. Bu strateji, eğitimi tamamladıktan sonra ayrılan %50’lik oranı düşürmeyi hedefliyor.

Bilişim laboratuvarları+Hint şirketleri=Başarı...

Dünya küçüldükçe, iç içe girmeye başladıkça, buna paralel olarak, ülkeler, toplumlar, ve şirketlerin gitgide; rakip ve rekabet algısı da değişiyor. Önceleri Batı dünyasının (ya da Dünya'nın batı yanının) kontrolünde olan teknoloji liderliği, hızla doğu dünyasına (Dünya'nın doğusuna yani) kayıyor. Batı dünyasının aktörleri de; bir yandan bu gidişin durması, liderliğin yeniden kendilerine geçmesi için çalışırken, bir yandan da bu değişimin nedenlerini, kaynağında yatan etkenleri analiz etmeye çabalıyor. Özelikle bilgi teknolojileri alanındaki rekabette, Hint şirketleri ve çalışanları her geçen gün, tüm dünyadaki bilgi teknolojileri gelişim ve üretim pastasından daha büyük bir paya ulaşmakta. Bunun en basit açıklaması maliyet merkezli olarak yapılmakta. Hint şirketlerinin ve çalışanların maliyetlerinin batıya kıyasla oldukça düşük olması; batı kaynaklı şirketleri bile Hint insan kaynakları piyasasına yönlendirmekte. Ancak; birşeyin ortalamadan önemli ölçüde ucuza gelmesi, kaliteye ve sonuçlara yönelik endişeleri beraberinde getirir. Görece düşük maliyete ulaştığınızı sanıyorken; toplamda sonuçları değerlendirdiğinizde, aslında pahalı bir operasyon yaptığınızı görebilirsiniz. Ama, tüm bunlar, Hint şirketlerinin bilgi teknolojileri alanındaki başarısını açıklamaya yetmiyor. Çünkü; karşımızda olan şey, ucuz olmasının yanında kaliteli, etkin ve esnek çözümleri her geçen gün yaşantımıza sokmakta. Bu durumda da, Hint şirketlerinin başarısını bir yerlere oturtabilmek için başka bir açıklama yapma gereği çıkmakta ortaya. Özet olarak, onları farklı kılan, yalnızca ucuz servis vermeleri değil. Hemen her konuda karşımıza çıkan, (hatta "bu da klişe oldu, herkes aynı şeyi söylüyor" tepkilerine yol açan bazen), başarının, gelişmenin, büyümenin temelinde yatan bir cevap bu; "EĞİTİM"...